1. BUCHUNG

1.1 Um eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten, werden frühe Buchungen empfohlen (sofern möglich, nicht weniger als zwei Monate vor Beginn der Tour).

1.2 Alle Reservierungen müssen schriftlich an HAMAN gesendet werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Reservierungen werden schriftlich von HAMAN bestätigt.

1.3 Um das angeforderte Zimmer/ die Unterkunft zu garantieren, benötigt HAMAN regelmäßig einen Buchungsstatus oder spätestens 12 Wochen und eine Zimmerliste 40 Tage vor der Abreise.
1.4 Alle speziellen Anfragen, wie besondere Mahlzeiten, Allergien und Behinderungen, sollten schriftlich an HAMAN gesendet werden.

1.5 Wenn der Anbieter eine Anzahlung verlangt, behält sich HAMAN das Recht vor, den gleichen Betrag vom Kunden zu verlangen, um die Dienstleistungen des Anbieters zu gewährleisten.

1.6 Für Angebote, die umfangreiche Recherchen erfordern, behält sich HAMAN das Recht vor, eine Kostenvoranschlagsgebühr zu berechnen. Diese wird bei Buchung mit dem Rechnungsbetrag erstattet.

1.7 Für Buchungen, die Studienbesuche (technische Besuche) bei Unternehmen und/oder Institutionen enthalten, fällt eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von SEK 500-2000 / €50-200 pro Besuch an. Studienbesuche erfordern eine offizielle Anfrage des Endkunden, in der angegeben wird, welches Unternehmen/ welche Institutionen sie besuchen möchten, den Zweck des Besuchs und was sie sehen möchten. Die Anfrage muss auch eine Beschreibung der Teilnehmer und deren Hintergrund enthalten. Studienbesuche können nicht garantiert werden, sondern hängen davon ab, ob das Unternehmen/ die Institution die Möglichkeit hat, dies zu arrangieren.

2. PREISE UND ZAHLUNG

2.1 Der Preis der Gruppentour gilt für Gruppen von mehr als 15 Personen oder wie im Angebot angegeben. Wenn die Gruppe aus weniger Personen besteht als im Angebot angegeben, behält sich HAMAN das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen.

2.2 HAMAN behält sich das Recht vor, die Preise aus Gründen anzupassen, für die HAMAN nicht verantwortlich gemacht werden kann, wie z.B. neue oder erhöhte Gebühren oder Steuern, allgemeine Preisänderungen, Treibstofferhöhungen und Erhöhungen, die sich aus Währungs-/ Wechselschwankungen ergeben. Die Tourpreise werden angepasst, wenn der Wechselkurs um mehr als 5% während des Zeitraums zwischen der ersten Buchung und dem Abreisedatum steigt.

2.3 Kinder bis 11 Jahre werden in einem Zusatzbett im (Erwachsenenzimmer) untergebracht und erhalten einen Rabatt von 30% auf den Grundpreis (maximal 2, sofern die Räumlichkeiten dies zulassen). Kinder können nicht in die gestaffelten Tarife einbezogen werden (der gültige Tarif basiert nur auf Erwachsenen) und der Kinderrabatt kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Alle Zuschläge werden jedoch zum vollen Betrag berechnet.

2.4 Zahlungen sind 45 Tage vor dem Ankunftsdatum der Gruppe erforderlich, sofern nicht anders angegeben. Eine Rechnung über den Gesamtbetrag der gebuchten Dienstleistungen wird erstellt. Sollte die Zahlung wie oben angegeben nicht eingehen, behält sich HAMAN das Recht vor, die Reisearrangements zu stornieren. Zahlungen per Kreditkarte können nur akzeptiert werden, wenn dies im Voraus vereinbart wurde, und es fallen zusätzliche Gebühren an, wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt. Gutscheine werden nur nach Erhalt der vollständigen Zahlung für die Tour ausgegeben. 

3. VERSICHERUNG

3.1 Reise- und Stornoversicherungen werden dringend empfohlen. Der Kunde ist verantwortlich dafür, Reisende über die Bedeutung ausreichender Reiseversicherungen zu informieren.

4.  KOSTENFREI (FOC)

Kostenfrei wird im Angebot angegeben.
Für Gruppen mit einem lokalen Fahrer und einem lokalen Reiseleiter, die über HAMAN gebucht sind, werden die ersten beiden FOC-Plätze dem Fahrer und dem Reiseleiter überlassen.

5. RÜCKTRITT DES KUNDEN UND ÄNDERTUNG DER BUCHUNG

Die folgenden Stornobedingungen gelten nur für Bodendienste. Für Dienstleistungen, die Flüge und/oder Kreuzfahrten umfassen, können andere Stornoregeln gelten, die dem Kunden von HAMAN bei Bestätigung der genannten Dienstleistungen mitgeteilt werden.

5.1 Der Kunde kann eine Tour für eine ganze Gruppe unter den folgenden Bedingungen stornieren, sofern nicht anders angegeben. Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

a)   Wenn die Tour spätestens 50 Tage vor Beginn der Tour storniert wird, fallen keine Gebühren an.

b)   Wenn die Tour 49-35 Tage vor Beginn der Tour storniert wird, werden 50% der Gesamtkosten berechnet.

c)    Wenn die Tour 34-15 Tage vor Beginn der Tour storniert wird, werden 75% der Gesamtkosten berechnet.

d)   Wenn Stornierungen weniger als 14 Tage vor Abreise erfolgen, werden 100% der Gesamtkosten der Gruppentour berechnet.

5.2 Buchungen mit geänderter Reisedaten, die vom Kunden vorgenommen wurden, gelten als Rücktritte und werden von einer neuen Buchung gefolgt.

5.3 Vorausgesetzt, die Tour bleibt gebucht, kann der Kunde einzelne Plätze stornieren, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben:

a)   Stornierungen einzelner Plätze bis zu 50% der gebuchten Leistungen werden bis zu 40 Tage vor Beginn der Tour ohne Kosten akzeptiert. Werden mehr als 50% storniert, gelten dieselben Gebühren wie für Stornierungen ganzer Gruppen.

b)   Für Stornierungen 39 - 15 Tage vor Abreise behält sich HAMAN das Recht vor, 75% des Betrags zu berechnen.

c)    Im Falle von Stornierungen 14 Tage oder später vor Beginn der Tour wird der gesamte Betrag ohne Abzüge berechnet.

5.4 Wenn einzelne Teilnehmer die Tour vor Ende oder Abschluss der Tour beenden, kann der Kunde von HAMAN keine Rückerstattungen verlangen, unabhängig davon, aus welchem Grund der Teilnehmer die Tour beendet hat.

5.5 Stornierungen oder Änderungen, die direkt mit den Anbietern vorgenommen werden, werden nicht akzeptiert.

6. UNGENUTZTE DIENSTE

6.1 Wenn der Kunde alle und/oder einen Teil der Dienstleistungen nicht in vollem Umfang wie vereinbart nutzt, werden von HAMAN keine Rückerstattungen gewährt.

7. RÜCKTRITT VOM VERTRAG DURCH HAMAN

7.1 Wenn der Kunde 40 Tage vor Abreise keine Namensliste geliefert hat, behält sich HAMAN das Recht vor, Dienstleistungen zu stornieren, um Stornogebühren von den Anbietern zu vermeiden.

7.2 Aus Gründen höherer Gewalt, höherer Gewalt, Streiks, Epidemien, Katastrophen usw.
Behält sich HAMAN das Recht vor, die gebuchte Tour zu stornieren. Die üblichen Stornobedingungen gelten für Dienstleistungen, die aufgrund dieser Art der Stornierung nicht konsumiert werden können, und keine weiteren Ansprüche werden akzeptiert.

7.3 Wenn HAMAN eine Gruppentourstornierung vornehmen muss, wird HAMAN - wenn möglich - eine ähnliche Tour im Rahmen der gegebenen Zeit anbieten. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, das neue Angebot anzunehmen.

8. ÄNDERUNGEN DES PROGRAMMS

8.1 Im Interesse des Kunden behält sich HAMAN das Recht vor, bestimmte Reiseleistungen, die bereits vereinbart wurden, wie Unterkunft, Transport, Transportmethoden, Ausflüge usw. vor Beginn der Gruppentour zu ändern, sofern diese von ähnlichem oder höherem Standard sind.

8.2 Programmänderungen, die vom Kunden weniger als 15 Tage vor Abreise vorgenommen werden, werden mit 20 EUR pro Änderung berechnet.

8.3 Programmänderungen, die vom Kunden innerhalb von 3 Tagen vor Abreise oder nach Beginn der Tour vorgenommen werden, sind möglich. In diesen Fällen wird jedoch eine Gebühr für vorgenommene Änderungen erhoben.

8.4 Diätwünsche und Allergien müssen HAMAN mindestens 15 Tage vor Abreise vorliegen.

9. HAMANS HAFTUNG

9.1 Als Vermittler hat HAMAN die Verpflichtung, alle Dienstleistungen sorgfältig auszuwählen und die Tour bestmöglich vorzubereiten.

9.2 Falls Dienstleistungen aufgrund von HAMANS Verschulden nicht vollständig erbracht werden, behält sich HAMAN das Recht vor, gleichwertige Dienstleistungen als Entschädigung bereitzustellen. In diesem Fall werden keine weiteren Schadensansprüche akzeptiert.

9.3 Vorbehaltlich dieser Regelung (9.2) besteht im Falle eines Vertragsbruchs die unmittelbare Haftung von HAMAN für unmittelbare Verluste oder Schäden des Kunden, vorausgesetzt, dass der Vertragsbruch nicht durch höhere Gewalt oder das Verhalten des Kunden oder eines Teilnehmers der Tour verursacht wurde und dass es sich um die Nichterfüllung einer versprochenen Dienstleistung oder eine Änderung der Dienstleistungen handelt, deren Wert geringer ist als die im ursprünglichen Vertrag vereinbarte Dienstleistung. Der Betrag dieser Haftung ist auf die Summe der vereinbarten Kosten der Tour beschränkt.

9.4 Darüber hinaus sind die Anbieter der verschiedenen Dienstleistungen grundsätzlich persönlich gegenüber dem Kunden haftbar, falls die Dienstleistungen nicht in zufriedenstellender Weise oder nicht in vollem Umfang, entgegen den Erwartungen, erbracht werden.

9.5 Die Haftung der einzelnen Bus-, Taxi-, Schifffahrts- und anderen Transportunternehmen, die von HAMAN zum Zweck der Organisation einer Tour beauftragt wurden, hängt von den entsprechenden Gesetzen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Verpflichtungen und dem üblichen Gebrauch ab.

9.6 Alle auftretenden Beschwerden müssen umgehend an HAMAN gerichtet und schriftlich bestätigt werden. Falls Beschwerden nicht vor Ort gelöst werden können, müssen sie innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung der Tour schriftlich an HAMAN gerichtet werden. Spätere Ansprüche können nicht berücksichtigt werden.

10. DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir fragen nach persönlichen Informationen: Name, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer und Reisepasskopien in bestimmten Situationen. Diese Informationen sind notwendig, um sicherzustellen, dass wir Ihre Buchung betreiben können. Diese Informationen werden nicht für einen anderen Zweck verwendet und nicht mit anderen externen Parteien geteilt, außer für notwendige Informationen, die unseren Lieferanten, die an Ihrer Reservierung beteiligt sind (Hotels, Aktivitätsanbieter usw.), übermittelt werden.
Die persönlichen Daten werden nicht verkauft oder geteilt und nicht an Dritte weitergegeben. Informationen, die im Zusammenhang mit Buchungen erhalten werden, werden für 5 Jahre in unserem aktiven Kundenkonto gemäß dem Buchhaltungsgesetz und dem Verwaltungsgesetz aufbewahrt.
Wir behandeln alle persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren Vorschriften.

11. VERSCHIEDENE BEDINGUNGEN

11.1 HAMAN ist unter keinen Umständen verantwortlich für verlorene und/oder vergessene Gegenstände. HAMAN wird nicht haftbar gemacht für die Rückholung verloren gegangener und/oder vergessener Gegenstände.

11.2 Jeder Teilnehmer ist verantwortlich dafür, eigene persönliche Reisedokumente wie Reisepass, Visum und Impfbescheinigungen bereitzustellen. Die Visakosten sind im Reisepreis nicht enthalten.

11.3 Straßengebühren sind im Reisepreis nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

11.4 Bei Flugtransporte ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Tourteilnehmer die Gepäckbestimmungen der Airline einhalten. Die Gebühren der Airline sind im Flug- oder Reisepreis in der Regel nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

11.5 Schiedsgericht: Oslo Gericht.

Aktualisiert Mai 2025